Q & A よく頂くご質問

いつも、丹精堂オンラインショップに越しいただきありがとうございます。 当社では、製品を実際にお使いいただいているお客様のお声を伺いたく、商品発送にアンケートはがきを同梱させていただいております。 一部ではありますが、いただきましたご意見、ご質問の一部をご紹介させていただきます。

神奈川県在住　中村様　（30代女性）
自宅用として購入しました。持ち運びに便利なのに筆もとてもしっかりとしていて、とても気に入っています。 名入れもしていただけるので今後贈答用にもしたいと考えています。
贈り物にも最適と思います。セット商品は、箱入りで、ラッピングも承っておりますので御相談くださいませ。ご希望の方はお買い物の際、ご注文フォームの「ラッピング希望」にチェックをいれてください。（恐れ入りますが、ラッピング内容につきましては当社にお任せください）
広島県在住　Ｙ・Ｓ様　（20代女性）
紅筆は値段もお手頃で、出来れば色んな筆を揃えたい…お化粧のノリもちがうと思います。紅筆も洗った方がよいと聞いたのですがその頻度は？
メイクブラシは、使用ごとのお手入れで更に長持ちします。リップブラシはその都度軽くティッシュでふき取り、3か月に一度は洗ってください。他のメイクブラシについても 「メイクブラシの手入れ」で紹介しております。ぜひご覧ください。
広島県在住　Ｎ・Ｎ様（40代女性）
チークブラシは毛量もたっぷりで、ブラシを使うと化粧の減りが明らかに違います。ケースもついていて携帯にも便利です。筆の使い方のコツなどありますか？
ブラシで化粧直しをすると、ファンデーションがよれたりしません。化粧直しについては、「ビデオでわかる、毛穴&シミ隠しも即解決!!」 をご覧ください。
東京都在住　Ｓ・Ｋ様（50代女性）
ネーム入れですが、アルファベットをフルネームでもＯＫですか？
ネームの書体は４タイプ用意しています。フルネームも承ります。軸のスペースの関係で刻印できない場合は、改めてご連絡いたします。また、☆、●など文字以外のネーム入力はできませんので、ご了承ください。 備考欄の書き方については、「ネーム入れ・備考欄の書き方」 をご覧ください。
また、備考欄以外のお買い物の流れについては、「お買い物の流れ」 をご覧ください。
熊野町の丹精堂へ直接行きたいのですが・・・。
熊野の化粧筆が有名なことは、以前から知っておりました。 広島の特産物として、遣い物にメイクブラシを購入したいと考えています。 広島市内に住んでいるので直接熊野のお店に行って商品を見て、その場で購入したいのですが、できますか？
2012年特設販売所がOPENしました。ただ熊野という土地柄上、場所もわかりにくいこともありスタッフ不在の場合もあります。お手数ですが、まずは、ご連絡ください。ご案内させていただきます。　※営業時間／月曜日から金曜日AM9:00〜PM5:00（祝日を除く）　
丹精堂のメイクブラシを売っているところはありますか？
皆様、直接触れてから購入したい！とのご希望をよく頂戴します。ありがとうございます。 現在、広島市平和記念公園レストハウス・リーガロイヤルホテル広島（コルベーユ）・広島駅ビルアッセ5F・広島・宇品「FLEX Gallery 広島店」・呉大和ミュージアム・熊野町 筆の里工房で販売しております。（2013.3月現在） どうぞ直接お手に取ってご覧ください。ただし取扱い商品は店舗によって異なりますのでご了承ください。
パスワードを忘れてしまった時は？
会員登録をしていただくとポイントがたまるだけでなく、購入時住所等の入力作業が省けて便利です。ログインする際は、メールアドレスとパスワードが必要です。パスワードを忘れてしまった場合は、、こちらから再設定願います。
以前購入したことがありますが、自動登録されていますか？
いつも丹精堂の商品をご愛用いただきありがとうございます。会員登録システムは、2011年4月よりスタートしましたので、それ以前にご購入いただいた方も、恐れ入りますが会員登録をお願いいたします。ご購入の際のポイントサービスも始まりましたので、あわせてご利用ください。
購入時リップブラシの先が固まっていますが洗うのですか？
リップブラシの毛先は、“のり”で固めてます。他にも、アイシャドウ、アイラインブラシの一部の商品も“のり”で整えているものがあります。
丹精堂で使用している“のり”は食用にもなる“のり”を使用しているので、安全です！（安価な化学のりを使用されているメーカーもあります）
洗ったりせずに、軽くほぐしてお使いください。
カードのセキュリティについて教えてください
クレジットカード決済を利用して購入手続きをする際に、クレジットカード番号とは別に、カード裏面に印字されている末尾3桁（AMEXの場合は表面の4桁）の数字を入力することで、本人認証をセキュリティコード機能を設定しました。（2012年1月より）
ネーム入れを頼んだのですが、刻印する名前を変更できますか？
ネーム入れは軸に直接彫るため、一度入れると変更（修正）はできません。恐れ入りますが、ご注文後すぐにお届けする＜自動配信メール＞で内容をご確認の上、間違いがございましたら、そのメール到着の１時間以内に、その旨ご連絡いただければ、変更も可能です。すでに刻印済の商品については、、変更できませんのでご了承ください。
注文は電話でもできますか？
「ネーム入れ」ナシ場合は電話でもお受けしておりますが、「ネーム入れ」をご希望の場合は、間違い等あってはいけませんので、インターネット上かファックスなど形の残るものでご注文をお受けしております。
パスワードを変更方法を教えてください
パスワード再設定ページでメールアドレスを入力、送信してください。パスワード再設定のメールが届きますので、そのメールにかかれたURLをクリックして新しいパスワードを設定することができます。URLには、変更有効期限がありますのでご注意ください。

今後とも皆様のお声に応えるべく、商品開発サイト運営に努めてまいります。 どうぞ株式会社丹精堂をよろしくお願いします。

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